Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem: Integrity clinic s.r.o., IČO: 23474670, sídlo: Tržiště 377/25, 360 01 Karlovy Vary (dále jen „Poskytovatel“) a klientem/pacientem (dále jen „Klient“) při poskytování zdravotních, preventivních, konzultačních a doplňkových služeb.

2. Charakter poskytovaných služeb

Poskytované služby zahrnují zejména:

• Lékařské konzultace
• Poradenství v rámci preventivní a integrativní medicíny
• Fyzioterapeutické a akupresurní metody
• Infuzní terapii
• Diagnostická vyšetření (např. HRV, laboratorní testy)
• Telemedicínské konzultace

Služby jsou poskytovány v souladu s platnou legislativou ČR a nenahrazují akutní lékařskou péči.

3. Objednání služeb

Klient se objednává prostřednictvím webových stránek, e-mailem, telefonicky nebo osobně. Objednáním služby Klient potvrzuje, že poskytl pravdivé informace o svém zdravotním stavu a byl informován o povaze služby.

4. Cena a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo sděleny individuálně. Platba je možná hotově, platební kartou nebo převodem. Cena je splatná zpravidla před poskytnutím služby, není-li dohodnuto jinak.

Rezervace termínu je možná pouze po úhradě rezervačního poplatku (300–1000 Kč dle služby). Výše zálohy je uvedena při objednání na webových stránkách.

5. Storno podmínky

• Při zrušení termínu se záloha nevrací.
• Změna termínu více než 24 hodin předem — bez poplatku (záloha se přesouvá na nový termín).
• Méně než 24 hodin — Poskytovatel si vyhrazuje právo účtovat storno poplatek ve výši zálohy.

6. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za zhoršení zdravotního stavu způsobené zatajením důležitých informací Klientem ani za nedodržení doporučení po poskytnutí služby. Výsledky služeb jsou individuální a nejsou garantovány.

7. Telemedicína

U telemedicínských služeb komunikace probíhá online; Klient souhlasí s tímto způsobem poskytování péče. Telemedicína nemůže nahradit fyzické vyšetření v případech, kdy je nezbytné.

8. Reklamace

Klient má právo podat reklamaci nebo stížnost týkající se poskytnutých služeb — písemně na e-mailovou adresu Poskytovatele nebo na adresu sídla Poskytovatele. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. Pokud Klient není spokojen s vyřízením reklamace, má právo obrátit se na příslušný dozorový orgán: Krajský úřad Karlovarského kraje (odbor zdravotnictví).

9. Zpracování osobních údajů

Při odeslání poptávkového formuláře na webových stránkách zpracovává Poskytovatel jako správce osobních údajů tyto údaje Klienta: jméno, kontaktní údaj (telefon, e-mail nebo jiný uvedený kontakt), vybranou službu, text zprávy a adresu stránky, ze které byl formulář odeslán. Údaje slouží výhradně k tomu, aby Poskytovatel mohl Klienta kontaktovat a vyřídit jeho poptávku či objednávku; nejsou využívány k zasílání obchodních sdělení ani předávány k marketingovým účelům třetím stranám.

K doručení formuláře využívá Poskytovatel externí službu FormSubmit (formsubmit.co), která odeslané údaje technicky převezme a předá je e-mailem na adresu Poskytovatele [email protected]. Provozovatel této služby tak vystupuje jako zpracovatel osobních údajů. Nepodaří-li se formulář odeslat, otevře se Klientovi připravený e-mail v jeho vlastním e-mailovém programu a údaje jsou odeslány přímo Poskytovateli.

Prosíme Klienty, aby do formuláře neuváděli podrobné údaje o svém zdravotním stavu; ty budou probrány až při osobní nebo telefonické komunikaci.

Údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou k vyřízení poptávky a k plnění zákonných povinností Poskytovatele. Klient má právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování, vznést námitku proti zpracování a podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Žádosti lze zasílat na [email protected].

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 3. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo je kdykoli aktualizovat.

В оригинале в пункте 1 стояли заглушки «IČO: (doplníš)», «Sídlo: (doplníš)» — здесь подставлены реквизиты из футера. Пункт 9 об обработке персональных данных (форма заявки, сервис FormSubmit) добавлен при редизайне и не взят из оригинала — его нужно показать юристу клиники перед запуском.